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Développeur web - Chargé de projet / Ingénieur Support

Depuis Décembre 2011 – Société Replay-Software – Editeur de logiciel

Développeur Web en charge du développement et de la maintenance du logiciel Lutecia.
Spécifiquement dédié à la partie RCS et Comptabilité / Facturation pour les Greffes de Tribunaux de Commerce

Projet de signature numérique des registres officiels pour Infogreffe
- Rédaction de cahier des charges
- Développement / Tests
- Formation aux utilisateurs / Déploiement / Mise en production

Projet d'harmonisation des KBIS Infogreffe
- Échanges techniques avec la MOE
- Développements
- Tests
- Mise en production / Suivi et retour MOE

Ingénieur Support technique N1 / N2 / N3
- Prise d'appels / gestion des emails entrants, déroulement des procédures
- Études des logs, bases de données, vérification et correction des données
- Développement des patchs ou correctifs si bug avéré

Développeur web / Responsable Support & Exploitation / Chef de projet junior

Juin 2008 à Novembre 2011 – Société App-Line/Akio – Editeur de logiciel

Gestion de projet pour la mise en production de centres de contacts multicanaux et serveurs vocaux intéractifs.
- Analyse des risques et montage projet
- Planification et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Suivi et coordination de projet
- Animation des réunions
- Recette
- Pilotage du déploiement
- Formation aux utilisateurs et assistance de mise en production
- Suivi des engagements (délais, coût, rentabilité).

Technicien chargé du support Niveau 2 auprès des clients de la société

Responsable Support & Exploitation
- Comprendre le client
- Lui apporter des réponses claires et ciblées
- Etre garant des solutions mises en place
- Faire du reporting auprès de la direction du service client
- Animer les réunions (suivi incidents, attribution des tâches, prise en charge des évènements critiques)

Développement / maintenance de scénarios vocaux VXML
Développement / maintenance des applications web

Développeur web

Octobre 2006 à Juin 2008 – Société QuesCom – Concepteur de solution de convergence téléphonique fixe - mobile

Développement / maintenance de modules Back-Office de gestion des machines clients (tickets, RMA)
Développement / maintenance du site support & corporate

Développeur web / Intégrateur

Novembre 2005 à Août 2006 – Société Azur-Online – Editeur de logiciel

Développement / Maintenance de sites de courtiers en assurance de prêt
Développement / Maintenance d'un site comparatif des plus gros assureurs de prêt du marché
Maintenance - Dépannage - Installation de PC

Développeur web / Webmaster

Février 2005 à Août 2005 – Société Terre de Recherche – Web Agency

Développement complet d’un système de facturation en ligne avec création de factures, impressions, règlements, échéances, contrats, gestion des produits
Développement d’un Back-Office complet avec gestion des droits, des utilisateurs, agenda, statistiques sur la base du logiciel de facturation
Développement d'un site web de location de bateaux avec son interface d’administration en ligne et son Back-Office (module de planning avec gestion des réservations à partir du site, paiement en ligne)
Création de passerelles de diffusion d’annonces immobilières
Administration / gestion des bases de données des serveurs
Maintenance - Dépannage - Installation de PC